Güçlü Organizasyon Yapımızla Geleceğe Güvenle İlerliyoruz
Misyon – Vizyon
Argen Tesis Yönetimi olarak yaşam ve çalışma alanlarının daha düzenli, güvenli, verimli ve sürdürülebilir biçimde yönetilmesini sağlayan profesyonel tesis yönetimi modelleri geliştiriyoruz.
Tesis yönetimini yalnızca günlük operasyonların yürütülmesi olarak değil; insan, yapı, teknoloji, bütçe ve hizmet süreçlerinin ortak hedefler doğrultusunda yönetildiği bütünsel bir disiplin olarak değerlendiriyoruz.
Yönetim anlayışımızın temelinde;
– Müşteri ve kullanıcı memnuniyeti,
– Şeffaflık,
– Operasyonel süreklilik,
– Ölçülebilir hizmet kalitesi,
– Kaynakların verimli kullanılması,
– Teknoloji ve yeniliklere açıklık,
– Sürekli iyileştirme
yer almaktadır.
Argen Tesis Yönetimi’nin misyonu ve vizyonu, yönettiğimiz projelerde yalnızca mevcut ihtiyaçlara cevap vermeyi değil, uzun vadeli ve sürdürülebilir bir işletme düzeni oluşturmayı hedefler.
Misyonumuz
Yaşam ve Çalışma Alanlarında Sürdürülebilir Değer Üretmek
Misyonumuz; tesislerin idari, mali, teknik ve operasyonel süreçlerini şeffaf, planlı, ölçülebilir ve sürdürülebilir bir yönetim anlayışıyla koordine ederek müşterilerimiz ve tesis kullanıcıları için güvenilir yaşam ve çalışma ortamları oluşturmaktır.
Bu doğrultuda;
Projeye özel yönetim modelleri oluşturuyoruz
Her tesisin kullanım amacı, fiziksel yapısı, teknik altyapısı, kullanıcı profili ve bütçesi farklıdır.
Bu nedenle standart yönetim modelleri yerine projenin gerçek ihtiyaçlarını analiz ederek uygun;
– Organizasyon yapısını,
– Personel planını,
– Hizmet kapsamını,
– Bakım modelini,
– Bütçe sistemini,
– Performans kriterlerini
oluşturmayı esas alıyoruz.
Müşteri memnuniyetinde sürekliliği hedefliyoruz
Mevcut kurumsal yaklaşımınızda yer alan “Müşteri Memnuniyetinde Süreklilik” anlayışını korumak doğru olur.
Müşteri memnuniyetini yalnızca hizmet başlangıcında değil, tesis yönetiminin bütün yaşam döngüsü boyunca değerlendirmeyi amaçlıyoruz.
Bu nedenle;
– Kullanıcı taleplerini takip ediyor,
– Hizmet sonuçlarını ölçüyor,
– Geri bildirimleri değerlendiriyor,
– Geliştirme alanlarını belirliyor,
– İyileştirme aksiyonlarını takip ediyoruz.
Şeffaf ve hesap verebilir yönetimi benimsiyoruz
Tesis yönetiminde güvenin temel unsurlarından biri şeffaflıktır.
Mali ve operasyonel süreçlerin;
– Kayıt altına alınması,
– Düzenli kontrol edilmesi,
– Anlaşılır biçimde raporlanması,
– Yetki ve sorumluluklarının belirlenmesi
gerektiğine inanıyoruz.
Bu yaklaşım, mevcut kalite politikanızdaki hizmetin başlangıcından sonuna kadar yönetim sürecinin şeffaflık ilkesiyle denetlenmesi yaklaşımıyla da uyumludur.
Tesislerin operasyon sürekliliğini destekliyoruz
Teknik, idari veya destek hizmetlerinde meydana gelebilecek aksaklıkların tesis kullanıcılarını ve ana faaliyetleri doğrudan etkileyebileceğinin bilincindeyiz.
Bu nedenle;
– Planlı bakım,
– Risk takibi,
– Kritik sistem kontrolü,
– Tedarikçi yönetimi,
– Yedek kaynak planlaması,
– Saha denetimleri,
ile operasyonların sürdürülebilirliğini desteklemeyi amaçlıyoruz.
Kaynakları verimli kullanıyoruz
İyi tesis yönetiminin yalnızca hizmet kalitesi değil, kaynakların doğru kullanılması açısından da değerlendirilmesi gerektiğine inanıyoruz.
Bu kapsamda;
– İnsan kaynağı,
– Enerji,
– Su,
– Ekipman,
– Bakım,
– Sarf malzemeleri,
– İşletme bütçesi,
gibi kaynakların ihtiyaçlara uygun biçimde planlanmasını hedefliyoruz.
Teknolojiyi operasyonun bir parçası olarak kullanıyoruz
Saha ekiplerinin görev, vardiya, izin ve performans süreçleri koordine edilir.
Tesis yönetimindeki teknolojik gelişmeleri takip ederek uygulanabilir çözümleri operasyon süreçlerine dahil etmeyi önemsiyoruz.
Dijital sistemleri;
– İş emirlerinin yönetilmesi,
– Bakım süreçlerinin izlenmesi,
– Kullanıcı taleplerinin kaydedilmesi,
– Performansın ölçülmesi,
– Enerji tüketimlerinin takip edilmesi,
– Yönetim raporlarının oluşturulması
amacıyla kullanıyoruz.
Vizyonumuz
Profesyonel Tesis Yönetiminde Güvenilir ve Yenilikçi Bir Referans Olmak
Vizyonumuz; tesis yönetiminde kalite, şeffaflık, teknoloji, sürdürülebilirlik ve ölçülebilir performansı bir araya getirerek müşterileri için uzun vadeli değer oluşturan güvenilir ve tercih edilen profesyonel tesis yönetimi şirketlerinden biri olmaktır.
Bu vizyon doğrultusunda yalnızca mevcut yönetim yöntemlerini uygulayan değil, değişen kullanıcı beklentilerini ve sektörel gelişmeleri takip ederek hizmet modelini sürekli geliştiren bir organizasyon olmayı hedefliyoruz.
Vizyonumuzu Destekleyen Temel Hedeflerimiz
Hizmet Kalitesinde Sürdürülebilirlik
Hizmet kalitesinin tek seferlik başarı değil, sürekli izlenmesi gereken bir performans alanı olduğuna inanıyoruz.
Bu nedenle kaliteyi;
– Saha denetimleri,
– Kontrol listeleri,
– KPI’lar,
– Hizmet seviyesi kriterleri,
– Kullanıcı geri bildirimleri
üzerinden değerlendiren bir yönetim yapısını benimsiyoruz.
Veri Odaklı Yönetim
Geleceğin tesis yönetiminin yalnızca deneyimle değil, doğru veriyle desteklenen kararlarla yürütüleceğini öngörüyoruz.
Bakım, maliyet, enerji, kullanıcı ve operasyon verilerinin analiz edilerek yönetim kararlarına dönüştürülmesini hedefliyoruz.
Teknolojik Dönüşüm
CAFM, CMMS, bina otomasyonu, mobil saha uygulamaları ve dijital raporlama gibi teknolojilerin tesis yönetiminin daha görünür ve ölçülebilir hale gelmesinde önemli rol oynadığını düşünüyoruz.
Ancak teknolojiyi kendi başına amaç değil, daha iyi tesis yönetimini sağlayan bir araç olarak değerlendiriyoruz.
Sürdürülebilir Tesis Yönetimi
Enerji ve su tüketiminin azaltılması, atıkların yönetilmesi, ekipmanların yaşam döngüsünün uzatılması ve kaynakların verimli kullanılması gibi alanları tesis yönetiminin geleceğinin temel bileşenleri arasında görüyoruz.
İnsan ve Kullanıcı Odaklı Yönetim
Tesislerin yalnızca fiziksel yapılardan oluşmadığını; çalışanlar, sakinler, ziyaretçiler ve diğer kullanıcılarla birlikte anlam kazandığını biliyoruz.
Bu nedenle geleceğin tesis yönetiminde;
– Kullanıcı deneyimini,
– Çalışan gelişimini,
– İş güvenliğini,
– Etkili iletişimi,
– Erişilebilirliği,
önemli yönetim kriterleri olarak görüyoruz.
Uzun Vadeli İş Ortaklığı
Müşteri ilişkilerini yalnızca hizmet sağlayıcı–müşteri ilişkisi olarak değil, ortak hedefler doğrultusunda gelişen uzun vadeli iş ortaklıkları olarak değerlendiriyoruz.
Projenin gelişimiyle birlikte yönetim modelinin de gelişmesini ve hizmetlerin değişen ihtiyaçlara uyarlanmasını hedefliyoruz.
Yönetim Anlayışımızın Temel İlkeleri
Argen Grup bünyesinde İstanbul’da iş ortaklarına ait yaşam ve çalışma alanlarında profesyonel tesis yönetim hizmeti veren Argen Tesis Yönetimi olarak, misyon ve vizyonumuzu günlük operasyonlara taşıyan temel ilkelerimiz şunlardır.
1. Müşteri Odaklılık
Müşterilerimizin ve tesis kullanıcılarının ihtiyaçlarını anlamayı, hizmetlerimizi bu ihtiyaçlara göre geliştirmeyi esas alıyoruz.
2. Şeffaflık
Mali, idari ve operasyonel süreçlerin açık, anlaşılır ve izlenebilir biçimde yürütülmesini önemsiyoruz.
3. Güvenilirlik
Üstlendiğimiz görevleri belirlenen hizmet kapsamı ve sorumluluklar doğrultusunda yerine getirmeyi temel kurumsal sorumluluğumuz olarak görüyoruz.
4. Proaktif Yönetim
Sorunlar ortaya çıktıktan sonra müdahale etmek yerine, riskleri ve ihtiyaçları önceden belirlemeye çalışıyoruz.
Bu yaklaşım mevcut Değerlerimiz sayfasındaki “Proaktif Olmak” prensibiyle doğrudan uyumludur.
5. Değişime Açıklık
Yeni teknolojileri, yöntemleri ve sektörel gelişmeleri takip ederek uygulanabilir çözümleri operasyon modelimize dahil ediyoruz.
6. Sürekli İyileştirme
Operasyon performansını düzenli olarak değerlendiriyor, mevcut sonuçların daha ileriye taşınabileceği alanları belirliyoruz.
7. Etik ve Sorumlu Yönetim
Faaliyetlerimizi ilgili yükümlülükler, iş etiği, çalışan hakları ve kurumsal sorumluluk anlayışı çerçevesinde yürütmeyi esas alıyoruz.
Misyonumuzdan Operasyona
Misyon ve vizyon, yalnızca kurumsal ifadeler olarak kalmamalıdır.
Argen Tesis Yönetimi’nde bu ilkeleri günlük yönetim süreçlerine dönüştürmeyi hedefliyoruz.
| Kurumsal ilke | Operasyondaki karşılığı |
|---|---|
| Şeffaflık | Düzenli mali ve operasyonel raporlama |
| Kalite | Saha denetimi ve performans ölçümü |
| Süreklilik | Planlı bakım ve risk yönetimi |
| Verimlilik | Kaynak ve bütçe optimizasyonu |
| Teknoloji | Dijital iş emri ve veri yönetimi |
| Müşteri odaklılık | Talep ve geri bildirim takibi |
| Proaktiflik | Sorun oluşmadan risk ve ihtiyaç analizi |
| Sürdürülebilirlik | Enerji, su ve kaynak yönetimi |
| Sürekli iyileştirme | Performans verilerine dayalı aksiyon planları |
Argen Tesis Yönetimi Olarak Hedefimiz
Tesis yönetimi hizmetlerinde hedefimiz; yönettiğimiz yapıların yalnızca günlük ihtiyaçlarını karşılamak değil, zaman içinde daha güvenilir, daha verimli ve daha sürdürülebilir bir işletme yapısına kavuşmasını desteklemektir.
Bu doğrultuda;
– Yapıların fiziksel değerini koruyan,
– Kullanıcı deneyimini geliştiren,
– Teknik sistemlerin güvenilirliğini artıran,
– Bütçe ve giderleri kontrol altında tutan,
– Hizmet süreçlerini ölçülebilir hale getiren,
– Teknolojiyle desteklenen,
– Değişen koşullara uyum sağlayabilen,
bir tesis yönetimi modeli oluşturmayı amaçlıyoruz.
Yönetim Yaklaşımımızı Daha Yakından Tanıyın
Argen Tesis Yönetimi’nin projeye özel yönetim modellerini, tesis yönetimi yaklaşımını ve hizmet alanlarını inceleyerek kurumsal çalışma sistemimiz hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
Hemen Teklif Alın
Hemen Bilgi Alın
Ücretsiz Ön Görüşme Planlayın
Tesislerinizde ihtiyaç duyduğunuz çözümlerimiz hakkında kapsamlı bilgi almak, fiyat sormak veya detaylı talep oluşturmak için çağrı merkezimizden bize ulaşabilirsiniz.
Daha kapsamlı talepleriniz için iletişim adresimiz üzerinden bizimle doğrudan bağlantı kurabilirsiniz.